вторник, 10 февраля 2026 
К Платформе обратной связи (ПОС) на Госуслугах подключены 182 тыс. госорганов и организаций со всей страны. В 2025 году они ответили почти на 8 млн обращений и сообщений граждан в ПОС, что в 1,5 раза больше чем в прошлом году. Они провели более 80 тыс. опросов, более 35 тыс. публичных слушаний и общественных обсуждений. Всего в мероприятиях общественного голосования приняли участие более 17 млн граждан.
Минцифры регулярно оценивает работу регионов по внедрению и работе в ПОС по 23 показателям, связанным с подключением органов к платформе, работой с обращениями и проведением мероприятий общественного голосования.
Регионы, занявшие первые 10 мест рейтинга
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
Калужская область
Ростовская область
Оренбургская область
Башкортостан, Ульяновская область
Санкт-Петербург
Тульская область
Красноярский край, Тюменская область
Липецкая область
Вологодская область, Новосибирская область, Челябинская область, Удмуртия
Средний балл регионов в 2025 году вырос с 440 до 464. Улучшили свои показатели по работе с обратной связью — 50 регионов, ухудшили — 26 регионов, остались на прежних позициях — 8 регионов.
Самые популярные темы обращений
— жалобы на качество медпомощи в системе ОМС и направление электронных медицинских документов в личный кабинет
— жалобы на некорректные сведения в электронных выписках из ЕГРН
— проблемы с доступом к информации в региональных электронных дневниках
— жалобы на состояние и ремонт автодорог, вопросы дорожного хозяйства
— проблемы ЖКХ
— вопросы зеленых насаждений и благоустройства территорий — вопросы размещения контейнерных площадок для мусора и уборки ТБО
— жалобы на отопление
— вопросы функционирования системы взимания платы «Платон»
— проблемы с уличным освещением
Как оставить обращение через ПОС
— на Госуслугах
— в приложении «Госуслуги Решаем вместе»
— через виджеты ПОС на сайтах и страницах госорганов
