пятница, 24 января 2025 
Уже больше месяца Робот Макс в тестовом режиме консультирует пользователей с помощью генеративного искусственного интеллекта. Он отвечает на сложные вопросы о работе Госуслуг и создаёт пошаговые инструкции под конкретные запросы. Новую версию цифрового помощника установили более 1 млн человек. Почти 70% из них продолжают ей пользоваться.
Как изменились запросы
– в 3,5 раза выросло количество сложных вопросов. Для ответа на них недостаточно найти подходящую услугу, Макс должен полноценно проконсультировать пользователя
– в 3 раза увеличилось число уникальных запросов. То есть люди искали на портале ответы на те вопросы, которых не задавали раньше
О каких услугах задают вопросы чаще всего
– Запись на приём к врачу
– Единое пособие на детей и беременных женщин
– Выписка из электронной трудовой книжки
– Регистрация по месту жительства
– Регистрация транспортного средства
Робот Макс создан, чтобы отвечать на вопросы про Госуслуги. Но иногда он может поболтать на отвлечённые темы. Этим навыком цифрового помощника воспользовались около 2 тыс. человек.
О чём ещё спрашивают Робота Макса
«Как дела?» — самый популярный вопрос Роботу Максу
«Как готовить жареных шмелей?» — самый необычный рецепт, который пытались узнать пользователи
«Сколько ног у лошади?» — спросили у Робота Макса 184 человека. Самому молодому из них 26 лет
Как подключить новую версию
Для перехода в beta-версию авторизуйтесь на Госуслугах и в диалоге с Роботом Максом нажмите на переключатель вверху экрана. Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, обновите его до последней версии. Оценивайте ответы — это помогает Максу учиться быстрее.
