murman.ru » Новости » Март 2019

понедельник, 11 марта 2019   Власти Мурманской области обсудили развитие энергосбытовой деятельности 19:39 Источник: АтомЭнергоСбыт На прошлой неделе состоялась рабочая встреча первого заместителя Губернатора Мурманской области Алексея Тюкавина и генерального директора АО "АтомЭнергоСбыт" Петра Конюшенко. Стороны обсудили итоги работы компании и перспективы развития, направленные на повышение уровня клиентоориентированности. "Прошедший год прошел под эгидой инноваций, – обозначил приоритетные направления работы компании в 2018 году Петр Конюшенко. – Отвечая требованиям времени, мы сделали акцент на развитии электронных заочных сервисов для наших клиентов: единого контакт-центра с интерактивным помощником, электронной квитанции, "Личного кабинета" и "Видео ЦОКа". Современные технические решения позволяют клиентам компании заказывать услуги в сфере электроснабжения, а также получать консультации дистанционно. Это значит – максимально оперативно и удобно. Конечно, АО "АтомЭнергоСбыт" заботится и о старшем поколении, для которого развернута широкая сеть офисов очного обслуживания, телефония и возможность получать платежные документы по почте. Кроме того, в отдаленных населенных пунктах Кольского района для удобства граждан регулярно работает мобильная касса. В 2019 году АО "АтомЭнергоСбыт" продолжит поддерживать тренд цифровизации энергосбытовой деятельности. Готовятся к запуску мобильное приложение и Интернет-магазин, которые сделают взаимодействие клиентов с гарантирующим поставщиком еще более комфортным. АО "АтомЭнергоСбыт" также активно включилось в работу по внедрению нового порядка обращения с твердыми коммунальными отходами. С января 2019 года компания осуществляет расчет и выпуск платежных документов за обращение с ТКО в интересах регионального оператора. Клиентская база и инфраструктура обслуживания гарантирующего поставщика стала платформой для реорганизации системы обращения с ТКО в Мурманской области. В настоящее время продолжается работа по расширению сети для приема платежей за услуги по обращению с ТКО: скоро внесение платы будет доступно через "Личный кабинет" поставщика, а также в кассах в офисах обслуживания "КолАтомЭнергоСбыт".