понедельник, 12 августа 2013 
12 августа вступает в силу закон о создании единой системы экстренных вызовов "112". Инициаторы реформы предполагают, что введение единого экстренного номера повысит оперативность вызова экстренных служб. Переход от традиционных "01", "02", "03", "04" на единый номер "112" должен быть завершен к 2017 году. Мурманск как и другие регионы перейдут на единый телефон вызова экстренных служб "112" к 2017 году.
– Это очень удобно, человек в опасной ситуации может сразу набрать три заветных цифры, и оперативно получить помощь, – рассказал начальник отдела связи, оповещения и автоматизированных систем управления ГУ МЧС России по Мурманской области Сергей Ногин. – Не надо будет раздумывать, куда именно звонить и терять драгоценное время.
Звонить на номер спасения нужно, если есть хотя бы малейшая угроза безопасности для жизни или вероятность возникновения чрезвычайной ситуации. Но, необходимо помнить о том, что заведомо ложный вызов повлечет за собой административную и уголовную ответственность.
На вашу просьбу о помощи ответят операторы центра обработки вызовов "112". Как пояснил Сергей Владиславович, эти сотрудники проходят серьезный отбор и обучение на специальных курсах, учебно-методического центра управления по делам ГОЧС и ПБ Мурманской области.
Кроме диспетчера, в беседе с абонентом смогут принимать участие несколько специалистов. Это поможет быстрее разобраться в ситуации и ускорит выезд нужной экстренной службы на место происшествия. В ходе беседы диспетчер определит, какую именно помощь нужно оказать, и например, при ДТП сразу вызовет скорую помощь, пожарных и полицию.
В случае если обращений будет слишком много, звонок будет перенаправлен в резервный центр обработки вызовов. В Мурманской области будет два центра обработки вызовов по номеру "112" – основной в городе Мурманске и резервный в городе Коле.
Сейчас специалисты работают над тем, чтобы в будущем у северян была возможность обратиться в службу спасения с помощью SMS-сообщения или письма по электронной почте. А также в планах обучение диспетчеров иностранным языкам. Ведь гости из других стран в нашем городе не редкость.
